Цифровая трансформация ритейла: технологии, определяющие выживание
События 2020-2022 сжали десятилетие цифровизации в пару лет, и отложить трансформацию теперь означает добровольно уйти с рынка. Покупатели используют 3-4 точки контакта при принятии решения о покупке и ожидают единого бесшовного опыта — от онлайн-поиска до офлайн-примерки. Статья выделяет критичные технологии, без которых конкурировать уже невозможно.
Материал раскрывает конкретику внедрения: омниканальные CDP-платформы с ростом lifetime value клиентов на 25-40%, AI-рекомендации с увеличением среднего чека на 15-35%, BNPL-рассрочки с подъёмом конверсии на 20-30% и чат-боты, закрывающие 80% типовых запросов. Рассматриваются AR-примерки, голосовая коммерция, блокчейн-платежи и поэтапная стратегия внедрения с измерением ROI. Главный тезис: игнорирование этих технологий сегодня гарантирует потерю конкурентоспособности через 2-3 года.
https://te.legra.ph/Cifrovaya-....transformaciya-rozni
